Termes et conditions générales

Dernière mise à jour : 4 août 2026

1. Qui sommes nous ?

PSILY est un service proposé par Point2Create BV, Energieweg 1, 3133 EB Vlaardingen, Nederland, KvK 63324547, accessible via [email protected]. Ces conditions s'appliquent à toute utilisation du site Web et du système PSILY.

2. Qu'est-ce que PSILY ?

PSILY enregistre les messages, les médias et les vœux et les transmet à l'heure que vous choisissez : à une date, à une occasion ou après votre décès. Les fonctionnalités supplémentaires incluent le coffre-fort numérique, le journal vidéo, la livraison de cadeaux, les vœux funéraires et testamentaires, ainsi que le clone d'IA.

3. Votre compte

Vous avez au moins 16 ans et fournissez des informations exactes et à jour. Vous gardez vos informations de connexion secrètes et signalez immédiatement tout abus. Pour une livraison après le décès, désignez des amis de confiance ; tenez leurs coordonnées à jour, car la livraison dépend également de leur confirmation.

4. Gratuit et Premium, tarification et paiement

Un compte de base est gratuit. Premium est disponible sous la forme d'un abonnement mensuel (peut être annulé tous les mois), d'un abonnement annuel ou d'un paiement unique pour une utilisation à vie ; il existe également un compte familial avec un prix fixe par personne supplémentaire. Tous les prix sont indiqués sur la page de tarification et incluent la TVA de 21 %. Les paiements sont effectués à partir du solde de votre portefeuille et/ou via notre fournisseur de paiement. Les modifications de prix ne s'appliquent jamais aux périodes déjà payées.

5. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours pour effectuer un achat en ligne. Si vous demandez la livraison immédiate d'un service numérique lorsque vous l'achetez et que celui-ci a été entièrement fourni (comme des fonctionnalités Premium activées instantanément ou un crédit échangé instantanément), le droit de rétractation pour cette partie expire. Vous le confirmez lors de l'achat. Pour annuler, veuillez nous contacter via [email protected].

6. Livraison de vos messages

PSILY met tout en œuvre pour vous délivrer des messages à l'heure choisie, grâce à de multiples dispositifs de sécurité (signes de vie, amis de confiance, rappels). La livraison dépend en partie de facteurs indépendants de notre volonté, tels que l'exactitude des coordonnées et la coopération de vos conseillers. Par conséquent, maintenez vos informations à jour.

7. Votre contenu

Tout ce que vous stockez chez PSILY reste à vous. Vous ne nous donnez que la licence technique nécessaire pour stocker, traiter et diffuser votre contenu tel que vous l'avez défini. Vous ne publiez pas de contenu illégal, portant atteinte aux droits d'autrui ou préjudiciable ; en cas d'utilisation abusive, nous pouvons supprimer du contenu ou fermer le compte.

8. Le clone de l'IA

Le clone AI est créé avec votre autorisation explicite, sur la base de vos propres enregistrements. Les conversations avec un clone d'IA sont toujours clairement identifiables en tant qu'IA. Vous décidez qui a accès et vous pouvez faire supprimer le clone d'IA et les données sous-jacentes à tout moment. Les réponses à un modèle d'IA peuvent contenir des inexactitudes ; aucun droit ne peut en être dérivé.

9. Le coffre-fort numérique

Le coffre-fort est chiffré de bout en bout : PSILY n'a pas accès au contenu et ne peut pas le récupérer en cas de perte du mot de passe. Il est de votre responsabilité de protéger le mot de passe et de le transmettre à votre destinataire.

10. Disponibilité et responsabilité

Nous maintenons PSILY avec soin (sauvegardes chiffrées quotidiennes, surveillance continue) mais ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue. Sauf en cas d'intention ou d'imprudence volontaire, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé à PSILY dans les 12 mois précédant l'événement. Rien dans ces termes et conditions ne limite les droits qui sont obligatoires pour vous en tant que consommateur.

11. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons fermer un compte en cas de violation grave des présentes conditions, après un avertissement si cela est raisonnable. Les dispositions qui, de par leur nature (telles que la responsabilité) continuent de s'appliquer par la suite.

12. Changements et droit applicable

Nous pouvons modifier ces conditions ; nous annoncerons tout changement significatif à l'avance et les dates figurent sur cette page. Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais ; les litiges seront soumis au tribunal compétent des Pays-Bas, sans préjudice de vos droits en tant que consommateur. Consultez également notre déclaration de confidentialité.