Ngày nay, một người bình thường có từ bảy mươi đến một trăm tài khoản trực tuyến. Khi một người mất, tất cả các tài khoản đó vẫn tồn tại — và đó chính là nơi những người thân yêu gặp khó khăn. Không phải ở di chúc hay tang lễ, mà ở câu hỏi: tôi làm thế nào để truy cập được email của anh ấy?
Bài viết này liệt kê những gì thực sự xảy ra và những gì bạn có thể sắp xếp ngay bây giờ.
Các tài khoản vẫn hoạt động. Thường thì trong nhiều năm.
Một tài khoản trực tuyến không được tự động đóng lại khi một người mất. Hộp thư của bạn vẫn nhận được thư, các đăng ký được trừ tiền, lưu trữ trên đám mây vẫn gửi hóa đơn. Một số dịch vụ có quy trình dành cho những người thân yêu, nhưng quy trình đó hầu như luôn yêu cầu giấy chứng thực tử vong, biểu mẫu đơn xin và kiên nhẫn — đôi khi mất nhiều tuần đến tháng.
Sự khác biệt nằm ở việc liệu ai đó có mật khẩu hay không. Nếu có quyền truy cập, đó chỉ là vấn đề của một vài phút. Nếu không có quyền truy cập, nó trở thành một quy trình hành chính cho mỗi dịch vụ.
Những gì các dịch vụ lớn tự quản lý
**Google** có một trình quản lý hoạt động bất hoạt: bạn đặt sau bao nhiêu tháng không có hoạt động thì một người liên lạc đáng tin cậy được thông báo, và người đó được phép xem gì. Bạn phải tự đặt cài đặt này trước — nó không xảy ra tự động.
**Apple** có một danh bạ di sản: bạn chỉ định ai đó có thể truy cập iCloud của bạn bằng chìa khóa và giấy chứng thực tử vong. Bạn cũng đặt cài đặt này khi còn sống.
**Facebook và Instagram** có trạng thái tưởng niệm. Một danh bạ được chỉ định có thể quản lý trang nhưng không được phép truy cập vào tin nhắn của bạn.
**Các ngân hàng và công ty bảo hiểm** chỉ hoạt động qua con đường chính thức: giấy chứng thực tử vong, khai báo quyền thừa kế, và chỉ sau đó mới có quyền truy cập. Chia sẻ mật khẩu không giúp ích gì về mặt pháp lý ở đây — nhưng nó giúp những người thân yêu biết được những tài khoản nào tồn tại.
Nơi mọi thứ thường bị lỗi trong thực tế
Hầu như không bao giờ ở những dịch vụ lớn. Những sai sót nằm ở những điều nhỏ: mã PIN của điện thoại nơi tất cả các bức ảnh được lưu trữ. Mật khẩu của trình quản lý mật khẩu, nơi tất cả các mật khẩu khác được lưu. Địa chỉ email nơi xác minh hai bước của ngân hàng được gửi đến. Một chìa khóa bị thiếu sẽ khóa hàng chục cánh cửa khác.
Và có một điều mà mọi người thường quên: những người thân yêu thường không biết những tài khoản nào tồn tại. Một khoản đăng ký chạy trong nhiều năm vì không ai biết nó tồn tại là quy tắc nhiều hơn là ngoại lệ.
Những gì bạn có thể sắp xếp ngay bây giờ
Thiết lập cài đặt ở Google và Apple một cách chính xác — điều đó mất mười phút và miễn phí. Sau đó, lập một danh sách những gì thực sự quan trọng: những tài khoản nào tồn tại, những chi phí nào tiếp tục chạy, và những thứ nào bạn không muốn mất nằm ở đâu.
Danh sách đó chính xác là những gì bạn không muốn đặt trong email hoặc ứng dụng ghi chú. Đó là những gì một kho lưu trữ được mã hóa dành cho: nội dung được mã hóa trong trình duyệt của riêng bạn bằng một cụm từ mật khẩu chỉ bạn biết, và chỉ đi đến người bạn đã chỉ định. Làm thế nào để mã hóa hoạt động, bạn có thể đọc tại bảo mật.
Điều khác bạn có thể làm là giải thích lý do tại sao điều gì đó quan trọng. Một danh sách các mật khẩu là thiết thực; một tin nhắn kèm theo trong đó bạn nói những bức ảnh nào bạn muốn xem lại được lưu giữ và tài khoản nào đã không dùng cho bất cứ điều gì trong nhiều năm, sẽ giúp những người thân yêu của bạn tiết kiệm được hầu hết công việc.
Bắt đầu nhỏ
Bạn không cần phải sắp xếp mọi thứ hôm nay. Hãy bắt đầu với ba chìa khóa mở tất cả mọi thứ: điện thoại của bạn, địa chỉ email chính của bạn và trình quản lý mật khẩu của bạn. Ai có ba cái đó, họ sẽ vào được ở khắp nơi. Bạn có thể dễ dàng bổ sung phần còn lại khi có thời gian.